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5月份市長熱線辦理情況通報

發布時間:2020-07-03 07:26:49 來源:亳州晚報 瀏覽:
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5月份12345市長熱線受理事項辦理情況近日揭曉。當月,市長熱線系統共受理群眾訴求38668件,群眾滿意率96.17%;逾期辦理11件,逾期未辦理3件,辦理中333件。

亳州交控集團、市不動產登記中心等45家單位回復滿意率100%,譙城區政府和中國郵政亳州分公司兩家單位逾期未辦理。 公安業務、鄉村建設和環境保護等方面的問題是群眾反映的熱點。

回復滿意率 三家單位低于90%

5月份,12345市長熱線系統共受理群眾訴求38668件,較上月增長6.36 %,其中提供24小時政策咨詢、三方通話、回答重復反映問題等直接服務21095件。按期回復率99.92%,群眾滿意率96.17%;逾期辦理11件,逾期未辦理3件,辦理中333件。

回復滿意率100%的單位45家;回復滿意率90%以上的單位24家;回復滿意率90%以下的單位3家,分別為安廣網絡亳州分公司、亳州文旅集團、古井房地產集團。

逾期辦理單位7家;逾期未辦理單位2家分別為譙城區政府和中國郵政亳州分公司。

群眾關注熱點 房產物業居首

從受理件性質來看。反映問題類33387件,占比86.34%;咨詢建議類3801件,占比9.83%;無效電話1161件,占比3.00%;投訴舉報類319件,占比0.83%。

從熱點受理量增長情況來看,5月份群眾訴求量增長率前三位類別分別是:第一文化教育方面,本月共受理1400件,較上月增長142.21%,多涉及有償補課、學區劃分等問題;第二供水方面,本月共受理2042件,較上月增長112.05%,多涉及停水、水質差、水壓低等問題;第三勞動人事方面,本月共受理2333件,較上月增長31.07%,多涉及工資拖欠、人事考試咨詢、社保繳納等問題。

5月份受到群眾關注的熱點問題包括房產物業、公安業務、鄉村建設、環境保護、勞動人事五大類。其中,房產物業類,本月受理2989件,占受理總量的7.73%,其中房產監管1116件、小區設施857件、物業管理731件。主要涉及開發企業延期交房、小區設施維護不及時、物業收費高、服務不到位等問題。

公安業務類,本月受理2489件,占受理總量的6.44%,其中案件進度848件、城市交通449件、戶籍辦理228件。主要涉及咨詢案件進度、三輪車整治政策、城區道路交通擁堵、戶籍辦理等問題。

鄉村建設類,本月受理2481件,占受理總量的6.42%,其中鄉村道路1191件、鄉村公共設施516件、房屋修繕215件。主要涉及申請修建鄉村道路及新修道路質量差、鄉村公共設施維護不及時、老舊房屋翻建難等問題。

環境保護類。本月受理2410件,占受理總量的6.23%,其中噪音污染902件、大氣污染630件、粉塵污染357件。主要涉及酒吧、KTV等娛樂場所夜間營業噪音擾民;各類養殖場異味大;砂石料場防塵措施不到位等問題。

勞動人事類。本月受理2333件,占受理總量的6.03%,其中拖欠工資1569件、勞動保障662件。主要涉及因鄉村建設引發的工資拖欠、工程承建方拖欠農民工工資、企業拖欠職工工資、企業職工社保繳納不及時、教師職稱評聘不合理等問題。

光說辦行動慢 這些案例很典型

5月1日群眾反映:渦陽縣西陽鎮王橋村時莊北側有一家砂石料場,距離村莊較近,揚塵污染嚴重。5月15日,經與渦陽縣政府溝通,表示群眾反映問題屬實,目前已清理完畢。然而,5月27日,經市長熱線辦實地暗訪,該砂石料場堆放大量石料,揚塵污染嚴重。

5月22日群眾反映:渦陽縣老子廟西500米二號橋已建成,但橋兩側河道未清理,影響汛期排水。

5月29日,經與渦陽縣政府溝通,群眾反映問題屬實,施工單位已將工程施工范圍內的淤泥清理完畢。6月10日,經市長熱線辦實地核查,該橋兩側河道內仍存在大量淤泥。

5月26日群眾反映:譙城區趙橋鄉穆閣村落河寺莊于2019年底修建東西、南北主干道,現僅修建好5個月,路面出現裂縫、沉降。

6月2日,經與譙城區政府溝通,群眾反映問題屬實,趙橋鄉已督促施工方進行維修、整改。6月9日,經市長熱線辦實地核查,該村損壞道路未維修。

4月17日群眾反映:利辛縣紀王場鄉紀王場村后紀橋莊紀X華塑料顆粒廠,加工生產時氣味刺鼻,污染環境。

4月24日,經與利辛縣政府溝通,群眾反映問題屬實,縣生態環境分局已查封該廠設備,并貼封條。6月9日,經市長熱線辦回訪,反映人稱該塑料顆粒廠仍在加工生產。

以上問題,市長熱線辦均已下發督辦單,繼續跟蹤督辦。 (記者 李錦文)


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